Simyo : un changement de validité très critiqué Publié le 11/03/2010 par La rédaction
Le MVNO Simyo, la marque de téléphonie mobile de KPN, a profité de son premier anniversaire pour modifier certaines conditions concernant ses recharges. De quoi énerver pas mal de ses clients.
Lancé en janvier 2009, Simyo est une offre « low cost » de type prépayé proposant un seul et unique tarif : 0,19 € /minute, 24h/24 et 7j/7 vers tous les opérateurs fixes et mobiles, facturé à la seconde dès la première seconde.
L'offre a séduit de nombreux petits consommateurs grâce à la possibilité de recharger leurs comptes avec des petits montants (à partir de 10€) et pour une durée de validité confortable (3 mois). Mais le MVNO a récemment changé cette durée de validité qui est passée à 30 jours sur la recharge de 10€. Les clients ont été informés de ces nouvelles conditions seulement quelques jours avant par le biais d'une newsletter. De quoi énerver de nombreux clients à en juger par les nombreuses réactions postées sur notre forum (plus de 800 messages !).
Simyo pousse ainsi ses clients à passer au prélèvement automatique, puisque pour continuer à bénéficier de l'ancienne durée de validité, Simyo propose d'opter pour la recharge automatique (à partir de 10€ prélevés tous les mois). Si les clients souhaitent rester sur les recharges ponctuelles, ils devront désormais opter pour les recharges de 30€ ou 60€ pour bénéficier des 3 mois de durée de validité.
Les recharges automatiques (prélevées tous les mois)
• 10€ + 10 minutes offertes vers Simyo valables 90 jours
• 15€ + 15 minutes offertes vers Simyo valables 90 jours
• 20€ + 20 minutes offertes vers Simyo valables 90 jours
• 30€ + 30 minutes offertes vers Simyo valables 90 jours
• 60€ + 60 minutes offertes vers Simyo valables 90 jours
La durée de validité du bonus (minutes offertes vers Simyo) est identique à celle de la recharge choisie.
Les recharges ponctuelles
• 5€ + 5 minutes offertes vers Simyo valables 15 jours (nouveau)
• 10€ + 10 minutes offertes vers Simyo valables 30 jours
• 15€ + 15 minutes offertes vers Simyo valables 45 jours
• 20€ + 20 minutes offertes vers Simyo valables 60 jours
• 30€ + 30 minutes offertes vers Simyo valables 90 jours
• 60€ + 60 minutes offertes vers Simyo valables 90 jours
La durée de validité du bonus (minutes offertes vers Simyo) est identique à celle de la recharge choisie.
A n'en pas douter, les offres pour les petits consommateurs se font de plus en plus rares. Du coup, les offres E.Leclerc Mobile et ZéroForfait retrouvent de l'intérêt chez certains clients déçus.
Le MVNO Simyo, la marque de téléphonie mobile de KPN, a profité de son premier anniversaire pour modifier certaines conditions concernant ses recharges. De quoi énerver pas mal de ses clients.
