Effet Free Mobile : les MVNO ont perdu 90.000 clients et les portabilités ont explosé

Les chiffres publiés aujourd'hui par l'Arcep font état d'une baisse du nombre de clients pour les MVNO, et d'une explosion sans précédent du nombre de demandes de portabilité.

L'effet Free Mobile a bien eu lieu. Les chiffres de l'Arcep sont là pour indiquer l'ampleur de l'onde de choc, même si le nouvel opérateur n'a toujours pas communiqué sur son nombre de clients acquis depuis son lancement le 10 janvier dernier.

Bond du parc mobile au 1er trimestre

Ce début d'année a été marqué par un bond du parc mobile qui a augmenté de près de 900.000 cartes SIM au cours des trois premiers mois de l'année, soit beaucoup plus fortement que les années précédentes pour un premier trimestre (en moyenne +300 000 au cours des cinq dernières années).

Ce solde correspond à la différence entre les ventes brutes (7,8 millions) et les résiliations (6,9 millions) qui, les unes et les autres, ont atteint des niveaux exceptionnels.

Mais baisse du nombre de clients chez les MVNO

Sans surprise, ce sont bien les MVNO qui ont le plus souffert de l'arrivée de Free Mobile. Le parc MVNO diminue d'environ 90.000 et s'élève au total à 7,45 millions de clients au premier trimestre 2012, contre 7,54 millions fin 2011. La part de marché des MVNO passe ainsi de 11,43% au quatrième trimestre 2011 à 11,15% au premier trimestre 2012.



Dans le même temps, les opérateurs de réseaux mobiles métropolitains (Bouygues Telecom, Free Mobile, Orange France et SFR) affichent 59,4 millions de clients au compteur, en croissance de 940.000 au cours du trimestre.

et explosion du nombre de demandes de portabilité

Les français ont fuit leur opérateur en ce début d'année, avec pas moins de 6,9 millions de résiliations ! La conservation du numéro a fait un bond spectaculaire au premier trimestre 2012, avec 2,63 millions de numéros portés contre un million au cours du quatrième trimestre 2011.

Cela représente une croissance des demandes de portabilité de 233%, par rapport à la même période en 2011, où il n'y avait eu que 791.000 demandes.



Ce chiffre exceptionnel est bien entendu à mettre sur le compte de l'arrivée de Free Mobile et de la riposte des autres opérateurs, qui ont poussé de nombreux clients à changer d'opérateur. Les 2,63 millions de numéros portés ne signifient toutefois pas que Free Mobile a attiré 2,63 millions de clients, mais que 2,63 millions de lignes ont été résiliées pour aller chez un nouvel opérateur (Free Mobile ou autre).

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