SFR : nouvelles Formules Carrées et réseau Dual Carrier 42 Mbit/s

La Rédac LesMobiles - publié le 02/10/2012 à 21h30

Les nouveaux forfaits SFR sont structurés autour de la data et conçus pour les usages les plus avancés de l’Internet en mobilité avec des volumes jusqu’à 6Go de data et des débits jusqu’à 42 Mbit/s (et toujours un accès à SFR WiFi en illimité) grâce au réseau Dual Carrier 42 Mbit/s (DC-HSDPA+), qui bénéficie d’une couverture nationale avec 60% de la population couverte d’ici à fin 2012.

Avec ce nouveau débit descendant, SFR déclare qu'il s'agit de la meilleure évolution de la 3G+. Attention toutefois, puisque tous les clients ne pourront pas en profiter. En effet, pour bénéficier du réseau Dual Carrier 42 Mbit/s, il faudra bénéficier d'un téléphone mobile compatible. Et autant dire qu'ils ne sont pas légion ! Ainsi l'opérateur au carré rouge ne devrait proposer que trois terminaux compatibles, à savoir l'iPhone 5, le Motorola Razr HD et le HTC One XL. De nouveaux modèles sont toutefois attendus d'ici la fin de l'année.

Les Formules Carrées (au 25.09.2012)

Avec ces nouveaux forfaits, SFR met en place une nouvelle politique d’accompagnement « sur-mesure » avec le lancement des services Carrés Silver, Gold & Platine. Désormais chaque client abonné (hors RED) bénéficie d’un niveau de service Carré inclus dans son forfait mobile ou son offre box, et tous les abonnés (anciens comme nouveaux) en bénéficient automatiquement et sans se réengager.

• Les services Carrés lancés en avril dernier deviennent les services Carrés Silver et proposent toujours : le renouvellement de mobile au tarif « nouveau client » tous les 24 mois, 15 jours pour essayer son mobile et l’échanger, prêt d’un mobile en cas de problème et remplacement immédiat de la box en espace SFR en cas de panne.

• Les services Carrés Gold, inclus avec les Formules Carrées 2 Go et 4 Go, proposent tous les services Carrés Silver auxquels s’ajoutent le renouvellement de mobile proposé au tarif « nouveau client » tous les 21 mois, le prêt d’un mobile équivalent en cas de problème, la prise de rendez-vous avec un conseiller en espace SFR, un service clients dédié Gold et l’intervention à domicile garantie dans les 24h en cas de panne de la box.

• Les services Carrés Platine, inclus avec les Formules Carrées 6 Go proposent tous les services carrés Silver et Gold auxquels s’ajoutent, le renouvellement de mobile proposé au tarif « nouveaux clients » tous les 18 mois, la livraison à domicile d’un mobile de remplacement en cas de panne, l’accès prioritaire en espace SFR, un service client dédié Platine sans serveur vocal avec un service cocooning de bout-en-bout et un coach informatique pouvant, à la demande du client, prendre la main à distance sur l’ordinateur.

MultiSurf (multi-SIM), Dropbox et SFR TV

Ces services sont inclus dans les Formules Carrées 2 Go, 4 Go et 6 Go. Rappelons qu'avec MultiSurf, les clients bénéficient de 2 cartes SIM qui partagent la data pour connecter sa tablette ou son PC sans abonnement supplémentaire.

Quant au service de stockage en ligne Dropbox, celui-ci arrive chez SFR grâce à un partenariat exclusif. Les clients des nouvelles Formules Carrées de 2 à 6 Go pourront ainsi emporter partout et partager leurs documents, photos et vidéos avec 2 Go d’espace de stockage supplémentaires (en plus des 2 Go déjà offerts par Dropbox.

Enfin, SFR lance la nouvelle version de son application SFR TV, qui passe en Haute Qualité et propose désormais 130 chaînes soit l’offre la plus complète du marché.

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