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Résiliation de forfait de téléphone : comment procéder ?

Résiliation de forfait de téléphone : comment procéder ?

Vous souhaitez résilier votre forfait de téléphonie mobile ? Un conseil : ne faites pas ça dans la précipitation car cette opération pourrait vous coûter du temps et de l’argent. LesMobiles.com vous explique comment procéder.

NRJ Mobile compte 800.000 clients

NRJ Mobile compte 800.000 clients

L'opérateur mobile virtuel a renforcé ses positions en 2010, et revendique plus de la moitié de la croissance nette du parc MVNO. NRJ Mobile aborde l'année 2011 avec confiance, et lance une opération de remboursement des frais de résiliation pour séduire les clients encore engagés chez leur opérateur.

Hausse de la TVA : Frédéric Lefebvre rappelle à l'ordre les opérateurs

Hausse de la TVA : Frédéric Lefebvre rappelle à l'ordre les opérateurs

C'est au lendemain de la publication des premiers résultats de l'observatoire des résiliations du à la hausse de la TVA que le secrétaire d'État à la Consommation a rappelé à l'ordre les opérateurs contre les pénalités indues demandées aux abonnés résiliant leurs contrats.

Hausse de la TVA et résiliations : SFR champion des litiges ?

Hausse de la TVA et résiliations : SFR champion des litiges ?

C'est dans la publication du Premier bilan de l'Observatoire des résiliations de l'UFC-Que Choisir que l'on apprend que SFR serait le champion toutes catégories des litiges avec 76% des plaintes déclarées auprès de l'association de consommateurs.

Les résiliations auraient plus que doublé chez SFR

Les résiliations auraient plus que doublé chez SFR

SFR ferait actuellement face à un bond des demandes de résiliation de la part de ses abonnés mobiles. L'opérateur gèrerait une moyenne quotidienne de 17.000 demandes de résiliation dans le mobile.

Opérateurs mobiles : ce qui va changer

Opérateurs mobiles : ce qui va changer

Hervé Novelli et la Fédération Française des Télécoms annoncent des mesures pour les consommateurs : déverrouillage des téléphones mobiles, modalités de résiliation, modalités d'engagement, et information sur l'utilisation du terme « illimité ».

La loi Chatel en faveur du consommateur

La loi Chatel en faveur du consommateur

A partir d'aujourd'hui, les hotlines des opérateurs ne sont plus surtaxées, le temps d'attente est gratuit, et la résiliation des offres sur 24 mois d'engagement deviennent résiliables dès le 13ème mois grâce à la loi Chatel déstinée au développement de la concurrence au service des consommateurs.

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