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Dossier : Téléphoner de l'étranger (Voyage)

Par Stéphane Deschamps, publié le 24/09/2006
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Téléphoner de l'étranger (Voyage)

Vous partez en vacances hors de France et vous désirez utiliser votre téléphone mobile ? Voici les précautions à prendre avant de partir et les trucs pour rester branché sans soucis dans n'importe quel coin de la planète.



Pensez à activer l'option "Voyage"

Si vous souhaitez utiliser votre mobile à l'étranger, vous devez préalablement activer une option (généralement gratuite) en appelant votre Service Clients au moins une semaine à l'avance :
• Bouygues Telecom : option "Service Voyage"
• Orange : option "Orange sans frontière"
• SFR : option "SFR Monde".

L'activation de ces options va vous permettre d'émettre et de recevoir des appels depuis plus de 140 pays ou destinations sans changer de numéro.
Sachez également qu'une avance sur consommation peut vous être demandée lors de l'activation de l'option.

Les précautions à prendre avant de partir

Mais avant de décoller pour l'étranger, assurez vous bien :
• Que votre opérateur propose une couverture réseau :
- Bouygues Telecom : voir la couverture
- Orange : voir la couverture
- SFR : voir la couverture

• Votre téléphone fonctionne bien à l'étranger :
Si votre téléphone à moins de 2 ans et que vous voyagez en Europe, vous ne devriez pas rencontrez de problème, car il est certainement bi-bande et peut donc se connecter sur la plupart des réseaux (GSM 900 et DCS 1800). Par contre, si vous voyagez sur le continent américain ou en Asie, il faut impérativement que votre téléphone soit tri-bande pour reconnaître les réseaux PCS 1900.

Emettre et recevoir des appels

Pour téléphoner depuis l'étranger, vous n'avez pas besoin de changer d'opérateur. Grâce au "roaming" (système d'accords internationaux entre opérateurs), le nom du nouveau réseau s'affiche automatiquement sur l'écran de votre portable et permet de recevoir et de passer des appels. Vous pouvez donc téléphoner immédiatement.

La seule différence avec vos appels en France se situe au niveau des numéros à composer. Il vous sera en effet impossible de joindre quelqu'un depuis l'étranger avec la même numérotation qu'en france.
Pour obtenir la tonalité vers l'Hexagone, il vous faudra composer "+33" (code correspondant à l'indicatif international pour la France) suivi du numéro de votre correspondant sans le "0".
Ex : si vous êtes à l'étranger et que vous souhaitez appeler vers la France, le 01 46 12 34 XX devient le +33 1 46 12 34 XX.
En revanche, si vous désirez être appelé à l'étranger par un ami qui se trouve en France : votre ami compose votre numéro habituel comme si vous vous trouviez en France.

Pour éviter de refaire le code "+33" à chaque appel, vous pouvez l'enregistrer pour chaque numéro de votre répertoire. Pas de problème une fois rentré en France puisque la combinaison fonctionne aussi chez nous.

Combien ça coûte ?

Le principe est le même pour tous les opérateurs : le monde est découpée en zones de communication, et toutes les communications émises et reçues à l'étranger sont facturées hors forfait. Tout dépend ensuite du pays de vos vacances.
Ainsi depuis les Etats-Unis, une minute de communication vers la France coûte 2,30€ chez Bouygues Telecom, 1,30€ chez Orange, et 1,20€ chez SFR (tarif au 01/06/02).
- Bouygues Telecom : consulter les tarifs
- Orange : consulter les tarifs
- SFR : consulter les tarifs

La personne qui vous appelle paie le même prix que si vous étiez en France, mais c'est vous qui payez la communication à l'intérieur des frontières où vous vous trouvez. Attention à la facture si vous recevez beaucoup d'appels.

Vous pouvez également envoyer et recevoir des SMS depuis l'étranger. Attention toutefois, car les opérateurs appliquent des coûts différents de ceux pratiqués en France : 0,30 € /SMS quel que soit le pays. La réception est gratuite.

Comment écouter ses messages ?

Avant de partir, vous devez enregistrer un mot de passe de filtrage sur votre messagerie composé de quatre chiffres. Celui-ci vous sera demandé quand vous interrogerez votre répondeur depuis l'étranger.

Pour écouter vos messages, il faut ensuite composer :
- Orange : +33.6.08.08 suivi des 4 chiffres qui suivent le 06 de votre numéro
- Bouygues Télécom : +33.660.660.001
- SFR : +33.611 suivi des 6 premiers chiffres de votre numéro d'appel.

Attention, à chaque fois, les communications vers le répondeur depuis l'étranger sont facturées hors forfait.

Et pour ma carte prépayée ?

Les options vous permettant de téléphoner depuis l'étranger sont également disponibles pour les possesseurs d'une carte prépayée.
• Bouygues Nomad : Pour activer Service Voyage, vous pouvez remplir le formulaire dans une boutique, sur internet ou en appelant le 634. Le service sera activé dans les 5 jours ouvrés suivant la réception du dossier. Vous serez informé par SMS de votre inscription.
• Orange Mobicarte : Depuis le 20 juin 2002, les clients Mobicarte bénéficient gratuitement et automatiquement de l'option Orange sans frontière pour toute activation d'une ligne mobicarte dès la souscription.
Avant la fin de l'été , l'option Orange sans frontière sera progressivement activée pour tous les clients. Un SMS vous sera envoyé pour confirmer la mise en place de l'option.
• SFR La Carte : Pour activer SFR Monde, appelez 3 semaines avant votre départ votre Service Clients qui vous enverra un dossier de souscription (0,43 € / min). Ce service sera activé dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la réception par les services SFR du dossier de souscription complet et conforme.

Derniers conseils utiles...

Notez bien le numéro de votre Service Clients indispensable en cas de soucis :
BouyguesOrangeSFR
Service Clients
Forfaits
+33 660 614 614+33 6 07 62 64 64+33 6 1000 1900
Service Clients
Prépayés
+33 668 634 634+33 6 07 62 64 64+33 6 1400 1900
Perte ou vol+33 800 291 000+33 6 07 62 64 64+33 6 1000 1900


Le 112 est le numéro commun à la plupart des pays européens pour être mis en relation avec les services d'urgence locaux.
Enfin n'oubliez pas votre chargeur et un adaptateur pour les prises électriques en fonction de votre destination.

Bon Voyage !
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