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Le TOP 5 des plaintes du secteur « mobile » en 2011

Le TOP 5 des plaintes du secteur « mobile » en 2011

Comme chaque année, l'AFUTT présente son Observatoire des plaintes et insatisfactions exprimées par les consommateurs. Le fait majeur à souligner est la croissance de près de 11% des plaintes « Mobile ».

Un tarif social avec des appels mobile pour 5 euros de l'heure

Un tarif social avec des appels mobile pour 5 euros de l'heure

L'Agence Nouvelle des Solidarités Actives (ANSA) et l'Association Française des Utilisateurs des Télécommunications (AFUTT) réclament un tarif social fixé entre 5 et 8 centimes la minute, soit moins de 5 euros de l'heure.

Le TOP 5 des plaintes du secteur « mobile » en 2010

Le TOP 5 des plaintes du secteur « mobile » en 2010

Comme chaque année, l'AFUTT présente son Observatoire des plaintes et insatisfactions exprimées par les utilisateurs des télécommunications et services de communication électronique qu'elle a recueillies tout au long de l'année 2010. Le volume des plaintes des clients MVNO a explosé.

L'AFUTT réagit aux annonces de Hervé Novelli

L'AFUTT réagit aux annonces de Hervé Novelli

Suite aux nouvelles mesures annoncées la semaine dernière par Hervé Novelli et la Fédération française des télécommunications (FFT), l'AFUTT n'hésite pas à dénoncer certains choix pris sans les représentants des consommateurs.

Le TOP 5 des plaintes du secteur « mobile »

Le TOP 5 des plaintes du secteur « mobile »

Comme chaque année, l'AFUTT présente son Observatoire des plaintes et insatisfactions exprimées par les utilisateurs des télécommunications et services de communication électronique qu'elle a recueillies tout au long de l'année 2009. Gros plan sur les plaintes du secteur « mobile ».

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