Les Commentaires Smartphones (44)

wiko Highway
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Sabine bort
il y a 4 ans
Il est nul, buggue, rame, s'éteint tout seul. 80 euros de jetés. Je pars sur un Samsung.
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Lmg
il y a 5 ans
En dehors d'un manque de mémoire qui fait facilement ramer, c'est surtout le "service client" qui est déplorable. La moindre excuse est valable pour se dédouaner de la garantie, vous facturez une réparation autre plus chère que le téléphone, ou vous faites payer le retour du produit non réparé. Trop risqué.
B
Binou
il y a 5 ans
Très très déçue. Pas de pub pour Wiko. Le 1er que j'ai eu était nettement mieux. Bugs constants pour le tactile, s'éteint sans raison etc... Bref, prochain achat pas Wiko c'est certain.
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Pat
il y a 5 ans
En panne au bout de 6 mois, garantie ne fonctionne pas car un choc sur la vitre invisible à l'œil nu, il faut grossir l'image 50 fois pour voir un mini éclat dans un coin. Toute façon carte mère HS donc cela n'est pas dû à un choc. Le sav n'a même pas posé le bon diagnostic. C'est un réparateur local qui me l'a signalé. A fuir.
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Renaud quirin
il y a 5 ans
Ça plante, ça rame, et sav qui n'est pas à la hauteur.
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Renaud
il y a 5 ans
Bugge régulièrement, perte de fonctions, sav inefficace et méprisant.
M
Michel
il y a 6 ans
Bonjour, Ne tient pas bien en main glissant. Lorsqu’il est sur le dos ne sonne pas (sonnerie étouffée) Pas d’autonomie. Mais pas cher.
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Irina
il y a 6 ans
Le plus gros défaut de ce téléphone est de changer les mots dans les SMS, cela même si on les corrige. Ce qui donne des phrases insensées, incohérentes, avec des mots qu'on a pas tapé. C'est vraiment très pénible. Il faut vraiment remédier à ce problème. La batterie se vide très vite. Les photos ne sont pas au top. Le son pour la musique pas génial non plus. C'est assez correct pour le reste.
L
Lgs
il y a 6 ans
Passé les 6 mois les ennuis s'accumulent !!! Très déçu de cet achat qui pourtant laissait rêveur... Bugs, autonomie, fragilité et selon les professionnels pour y remédier il suffit de réinitialiser. Deux Wiko achetés en même temps et les mêmes problèmes !!! À banir !! Retour aux valeurs sûres.
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R.w
il y a 6 ans
Passez votre chemin ! A éviter sauf si vous aimez les pannes, le logiciel défectueux, le GPS approximatif quand il fonctionne (c'est pas souvent) : bref, petit prix mais gros ennuis.
J
Jean pierre
il y a 6 ans
Très déçu, il tombe en panne tous les six mois et le tactile bugge. Une fois les 50% de batterie passée, il se décharge en un quart d'heure. Conclusion: ÉVITER À TOUS PRIX.
T
Tatane
il y a 7 ans
Achat en septembre 2016 le bouton marche/arrêt s'est détaché du téléphone, trop petit pour le retrouver. Ecran avec une bande jaune sur le côté sans chute. Devis pour réparation du minuscule petit bouton marche/arrêt 95 €. Youpi vive la marque française... Honteux.
I
Isabelle ballan
il y a 7 ans
Nul je le déconseille fortement !!! Je l'ai depuis un mois c'est une catastrophe coupure dans les conversations, internet j'en parle pas !!!!
M
Marie
il y a 7 ans
Très déçue par mon achat, la batterie n'a pas d'autonomie, en 6h elle est déchargée, MMS plutôt scabreux à ouvrir, alertes de mises à jours tous les 3 h même la nuit, je l'ai depuis deux mois et je vais m'empresser de prendre un Samsung.
L
Laurent
il y a 7 ans
Au déballage, il est beau. Mais dés qu' il faut s' en servir... J'ai fait l'erreur de mettre le réducteur de la carte SIM dans le tiroir sans carte SIM. Si dans ce cas vous retirez le tiroir, vous endommagez le lecteur irrémédiablement. Rien n'interdit de le faire dans la notice. Donc retour en garantie à un SAV faisant exprès de ne rien comprendre. Puis il garde le téléphone en otage si vous ne payez pas l'intervention qui n'a pas été prise sous garantie. Depuis peu, j'ai un autre problème qui semble être bien connu : carte sim retiree... alors que pas du tout. Contact wiko. Voir avec le SAV. Contact SAV. Renvoyez le téléphone a vos frais ! Super. A part ça, autonomie moins de 1 jour, surchauffe avec waze ou tout autre utilisation GPS. Photo plutôt pas mal du tout. Bug assez fréquent. Bouton du bas de l'écran qui ne sensitiv plus du tout. Et cette coupure aléatoire de SIM qui vous pourrie la vie. Bref, si vous cherchez un appareil photo a 200 balles, ça peut le faire....
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Emilie
il y a 7 ans
Si vous souhaitez acheter un téléphone DIRECTEMENT sur le SITE WIKO par expérience en 3 mois 3 commandes 2 PROBLEMES, je vous le DECONSEILLE fortement. Malgré la gentillesse du Service client que nous avons au téléphone, il n'y a AUCUN SERVICE APRES VENTE. Nous avons eu 2 problèmes sur 3 commandes qui ne sont toujours pas régler à ce jour : 1) Nous avons acheté le téléphone JERRY en phase de test. Celui-ci ne correspondant finalement pas à nos attentes nous l'avons retourné à WIKO pour remboursement. Le service WIKO m'a contacté me signalant qu'étant une société nous ne pouvons nous faire rembourser sous prétexte que la TVA est déductible. Excuse non valable car la déclaration de TVA se fait sur M-1, étant en début de mois nous n'avions pas réclamer la TVA sur leur produit. Il devait donc nous renvoyer le téléphone, non pas à notre adresse mais dans un point relai, impossible d'obtenir de leur part une livraison dans les bureaux de l'entreprise. On m'a dit que je serai recontacté pour avoir les coordonnées du point relai et date de livraison. Je n'ai jamais été contacté ni par mail ni par téléphone par contre le téléphone a été livré au point relai....N'ayant pas eu l'information j'ai donc recontacté WIKO et pour la deuxième livraison il s'est passé la même chose : "vous serez contacté lorsque le téléphone sera disponible au point relai". Mon interlocuteur WIKO m'a assuré qu'il me rappèlerait une fois que le téléphone serait disponible. Je lui ai fait vérifié mes coordonnées pour être sure que cette fois-ci je serai re-contactée. Comme la première fois je n'ai pas été contactée, en les rappelant j'apprends que le téléphone était à nouveau disponible dans le même point relai ....Cela fait maintenant 2 mois que nous avons envoyé le téléphone et 3 semaines qu'on me dit que je recevrais le téléphone et lorsque je l'ai relance ils n'ont aucune réponse à m'apporter. 2 ) Nous avons commandé 10 téléphones WIKO, la livraison devait se faire sous 2/3jours. Après 4 jours sans nouvelle, j'ai donc contacté le service client pour avoir un suivi de ma commande. IMPOSSIBLE pour le service de répondre à ma question...On m'a d'abord dit qu'il y avait eu une erreur dans le numéro de suivi du colis: le numéro de commande avait été soit disant noté en numéro de colis. De ce fait aucune traçabilité de leur part. On m'a ressorti le même discours habituel : "je vois avec ma responsable et reviens vers vous". Apparemment c'est un service différent qui traite les envois, ils ont fait une demande et tant qu'ils n'ont pas de retour de leur service, ils ne les relancent pas...Etant nous même professionnel, lorsque nous sommes en attente de quelque chose et que nous n'avons pas de réponse, nous relançons! Hé bien ça ne fonctionne pas comme ça chez WIKO, le service est interne à la société et ils le relancent pas, ils attendent...J'ai attendu quelques jours de plus, toujours aucune nouvelle. Après avoir de nouveau relancé j'ai pu obtenir des infirmations de notre colis "sans traçabilité", ils m'ont dit que je le réceptionnerai cette semaine! Bonne nouvelle! Je les appelle apès 4 jours t'attendent et j'ai cette fois-ci une nouvelle information : le colis a été réceptionné par une tierce personne. Ils attendaient que cette personne leur renvoi notre colis pour ensuite nous le ré-envoyer. Leur réponse ultime suite à ma question "Comment vais-je faire pour livrer nos clients qui sont en attente de matériels depuis plus de 2 semaines?" Ils sont simplement désolés car Monsieur "X" ne leur a renvoyé notre colis qu'aujourd'hui et ils ne savent ni quand ils le réceptionneront, ni quand ils nous l'enverront.... Nous sommes nous même une entreprise, lorsque nous promettons à un client un délai, nous faisons tout le nécessaire pour respecter notre promesse quelque soit les facteurs extérieurs. Cela s'appelle de la réactivité et le souci de la fidélisation du client. Que Monsieur X n'est envoyé le colis qu'aujourd'hui n'est pas notre problème, ils ont promis une livraison cette semaine à eux de prendre les devants. Comment peuvent-ils en qualité de professionnel, faire entièrement confiance à Monsieur "X" et attendre patiemment qu'ils leur renvoient le colis pour ensuite nous le re-livrer? Suite à une erreur et insuffisance de suivi de leur part, c'est au client d'en assumer les conséquences... Logiquement cela devrait être le contraire, mais chez WIKO c'est le client qui assume leurs erreurs!!! Etant amené à passer des commandes régulières, j'ai pris contact avec le service professionnel (pas possible de les avoir directement au téléphone) par email en leur expliquant notre démarche et demandant à être re-contacter, je suis toujours aujourd'hui sans réponse. Fort possible que si nous avions acheté 200 000 téléphones notre demande aurait été traitée autrement. C'est bien dommage car c'est un bon téléphone. En claire, si vous voulez acheter un téléphone Wiko, je vous DECONSEILLE de les COMMANDER sur le SITE DE WIKO, PASSER par un revendeur, vous serez mieux servi.
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Thierry
il y a 7 ans
En panne au bout de 6 mois. Retour en sav : non réparé sous prétexte d'oxydation. A fuir.
D
Deception
il y a 7 ans
Même constat que maxcorvap et dgermain. Après quelques mois d'utilisation ordinaire, comme je l'ai fait avec d'autres marques pendant 20 ans, le téléphone s'est éteint pour ne plus jamais se rallumer. Renvoi au SAV qui a constaté devinez quoi ... des traces d'oxydation !!! (c'est récurent chez Wiko) pour se débiner de la garantie. Bien qu'il soit joli, je ne peux même pas mettre plus d'une étoile en finition puisque visiblement sa résistance à l'humidité de l'air ambiant est nulle. Finalement 350 euros pour quelques mois quelques d'utilisation c'est très cher. Fuyez cette marque comme la peste !!!
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Roro
il y a 7 ans
Wiko Pulp 4G Neuf et en panne, SAV mauvais, retour du téléphone, et toujours en panne et à vos frais. PASSEZ VOTRE CHEMIN.
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Maxitoon
il y a 7 ans
Achat en janvier 2015 à la Fnac. Garantie 1 an seulement. App photo ne fonctionne plus au bout de 18 mois. Bugs permanents depuis 1 an. Prise chargement HS. Acheteur de 3 modèles Wiko (Highway et Wax) début 2015, passage en SAV, mais malgré cela dysfonctionnements permanents et réparations sans résultat. Wiko en général a fuir absolument car qualité plus que médiocre. Fonctionne correctement les 6 premiers mois.
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Patricia
il y a 7 ans
On peut l'appeler téléphone jetable au bout de 8 mois ne se charge plus et le SAV conclut que c'est du à un choc. Le téléphone n est jamais tombé. Conclusion facile car de ce fait, il n'est pas pris en garantie. On se fait avoir une fois mais pas deux surtout évitez cette marque .
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Izaya
il y a 7 ans
Le problème de wiko c'est le long terme, après 6 mois leurs téléphones montrent déjà des signes de faiblesse. De plus, leur port de charge tombe fini toujours par ne plus fonctionner. Bref, vous ne tiendrez pas 2 ans avec un wiko. Bien que le design et le prix soient bon.
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Elliott
il y a 7 ans
Acheté récemment, et déjà en panne. Problème avec le SAV qui trouve des excuses pour ne pas faire marcher la garantie, en prétextant que je l'aurai fait tomber. Ce n'est pas dans mon état d'esprit d'arnaquer les gens. Je suis vraiment très décu de cet achat, d'autant plus que c'était un cadeau.
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Adc
il y a 7 ans
Bug du téléphone au bout de 4 mois, le SAV n'a rien fait et m'a rendu le téléphone avec l'appareil photo cassé. Le tactile s'agite tout seul, bloque la carte SIM. Mise à jour impossible. Un portable discount et peu fiable.
L
Lucie
il y a 7 ans
Ce téléphone et nul tout les jours quand je l'allume je n'ai plus de contacts, il s'éteint et ne s'allume plus j'ai hâte que les vacances se terminent pour m'acheter un nouveau mobile.
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Aline
il y a 7 ans
Je suis extrêmement déçue par ce téléphone. Il rame et bug en permanence, l'application snapchat est à la limite de l'inutilisable tellement c'est lent. Aucune réactivité au niveau du tactile. Il doit surement être bien pour une utilisation basique du style appels/sms mais pour moi qui utilise toutes les application (Facebook, messenger, twitter, snapchat...) et qui fait de nombreuses recherches sur internet, ça vaut zéro quoi ! J'ai été attiré par son prix raisonnable mais dés les premières jours d'utilisation j'ai remarqué qu'il n'était vraiment pas puissant et performant. Conclusion : il vaut mieux mettre 100-200 euros de plus pour un bon téléphone que d'en dépenser 200 et de le changer au bout de 8 mois pour une téléphone à 500 euros.
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Maxcorvap
il y a 7 ans
Trés bon téléphone jusqu'à ce qu'il tombe en panne et là.... MARQUE WIKO a fuir Produit en panne encore sous garantie - s'éteint tout seul Au lieu d'avoir un vrai SAV, il faut envoyer à nos frais chez un prestataire qui trouve des fausses excuses pour exclure la garantie. Vous renvoie en plus l'appareil avec la facture d'un autre client vraiment pas sérieux Je ne recommande vraiment pas cette marque.
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Dgermain
il y a 7 ans
Beau téléphone, mais SAV Nul Panne avec le microphone au bout d'un an réparé par celui-ci. 15 jours après ne s'allume plus ! après retour du téléphone même pb et sous le couvert d'une soi-disant oxydation, ils ont refusé de le réparer. Pour précision, le smartphone n'a jamais pris l'eau. Donc Fiabilité 0 et SAV 0
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Xo7bobo
il y a 8 ans
Téléphone neuf dont la batterie se décharge totalement en 6h sans utilisation la nuit, perte du réseau toutes les 2/3 minutes durant 20 secondes à chaque fois, difficile de téléphoner, envoyer un SMS ou aller sur le net !!! Dommage car le design de ce téléphone est sympa et quand il fonctionne il le fait bien... J'attends de voir comment va se passer ma demande au SAV !
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Roberto
il y a 8 ans
Téléphone très plat. SAV très compétent.