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Gigaset : « Tous nos smartphones sont premium » (interview)

Par Mathieu Freitas

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gigaset

Gigaset prépare actuellement le lancement de ses premiers smartphones. Présentés dans le cadre de l’IFA, les Gigaset ME seront mis en vente au mois de novembre avec l’objectif d’apporter au groupe la même reconnaissance que les téléphones DECT dont il est l’un des plus grands spécialistes. Un objectif ambitieux.

Leader sur le marché de la téléphonie résidentielle depuis plusieurs années, Gigaset nous a fait la surprise de présenter une gamme de smartphones à l'occasion du dernier IFA. Sa première. C'était évidemment une étape importante, mais pas autant que le lancement commercial qui se prépare actuellement.

Sébastien Joumard, directeur de Gigaset France, a pris le temps de nous recevoir pour répondre à nos questions sur la stratégie du groupe et nous présenter un peu plus en détails les trois smartphones qui composent cette gamme.

Sébastien Joumard

Gigaset n'est pas inconnu du grand public, mais pouvez-vous nous rappeler ce que représente le groupe aujourd'hui ?

Gigaset comprend aujourd’hui Gigaset Communication et Gigaset Mobile. Le premier s’occupe de la téléphonie résidentielle, notre activité historique. Nous fabriquons des téléphones depuis un siècle, dont des téléphones utilisant la norme DECT que nous avons créé, et sommes aujourd'hui leader sur les marchés européen et français avec 35 % de part. Depuis un an et demi, le catalogue inclut également une gamme d'objets connectés pour la maison, Gigaset elements. Gigaset Mobile est plus récent puisque la division vient d’être créée pour nos smartphones.

Pourquoi avoir pris la décision de vous lancer dans la téléphonie mobile aujourd'hui ?

Nous pensons que notre activité dans la téléphonie résidentielle nous offre une certaine légitimité sur ce marché. Nous disposons, de plus, déjà des infrastructures nécessaires pour nous lancer, même si nous avons tout de même ouvert un centre de R&D dédié en Allemagne afin de concevoir nos smartphones. Il sont ensuite fabriqués dans les mêmes usines que nos téléphones de bureau, en Chine, et seront distribués au sein du même réseau de partenaires en Europe ainsi qu'en Chine, où nous disposons également d'équipes compétentes pour assurer le service après-vente.

En parlant de service après-vente, que peut-on espérer dans ce domaine en achetant l'un de vos smartphones ? Les constructeurs sont de plus en plus nombreux à offrir des garanties spécifiques pour les accidents du quotidien...

Pour l'heure, nous avons prévu une garantie de deux ans avec nos smartphones, mais nous réfléchissons à des services supplémentaires pour créer de la valeur et offrir un SAV aussi premium que le sont nos smartphones.

Pouvez-vous nous présenter vos smartphones ?

Notre gamme se compose de trois modèles : ME, ME Pro et ME Pure. Ils sont équipés d'écran de 5 et 5,5 pouces et sont tous aussi premium les uns que les autres car nous n'avons pas souhaité créer un flagship pour vendre de l'entrée de gamme comme beaucoup le font. Même pour le ME Pure, notre entrée de gamme justement, nous avons opté pour des matériaux qualitatifs. Son châssis est entièrement fait d'aluminium. Les deux autres sont couverts d'acier et de verre Gorilla Glass. Ils disposent évidemment aussi d'un équipement premium.

Tous sont double SIM et intègrent un chipset Qualcomm ainsi qu'un lecteur d'empreintes digitales, même si les ME et ME Pro disposent de capteurs supplémentaires : cardiofréquencemètre, capteur UV et port infrarouge. L'autonomie est également importante. Nous avons choisi des batteries dont la capacité est comprise entre 3000 et 4000 mAh que nous avons de plus associées à un système de charge rapide. Il suffit de 10 minutes pour recharger 27 % de la batterie du ME via son port USB-C.

Gigaset ME, ME Pure et ME Pro

Vous assumez pleinement le positionnement premium de vos smartphones. N'est-ce pas un peu risqué de vous lancer sur ce segment alors que le marché de l'entrée de gamme est plus volumique ?

Bien que le marché de la téléphonie mobile soit différent de celui de la téléphonie résidentielle, nous avons souhaité garder la même approche. Le prix de vente moyen de nos téléphones fixes est aujourd'hui trois fois supérieur à celui de nos concurrents. Il était donc naturel de positionner nos smartphones ainsi et nous l'assumons effectivement. Le segment premium est de plus moins encombré que celui de l'entrée de gamme.

C'est tout de même un segment très populaire, avec de plus en plus d'acteurs comme OnePlus ou encore Meizu arrivés sur le marché français l'année dernière et dont les propositions sont finalement assez proches.

Nous ne pensons pas jouer dans la même catégorie que ces deux acteurs. Nous disposons d'une gamme complète de smartphones dont les prix sont compris entre 349 € et 549 €, en passant par un pallier à 469 € pour le ME. Nous sommes donc au-dessus.

Sur le papier, en tout cas, ce ne sont pas les concurrents qui manquent. Les ME ont-ils quelque chose de plus pour faire la différence ?

Si nous devions choisir des caractéristiques à mettre en avant, il y en aurait deux. La première est la qualité audio, aussi bien en appel qu'en multimédia. Pour le premier cas, nous avons naturellement intégré les technologies que nous utilisons sur nos téléphones fixes et accessoires, comme la réduction du bruit ambiant à l'aide de deux micros, mais aussi une nouvelle baptisée Smart Sonic Receiver. Cette dernière permet, grâce à une barre en céramique intégrée dans le smartphone, de diffuser le son via des vibrations à travers la vitre avant. Il n'y a plus besoin de haut-parleur. Tous nos smartphones sont entièrement lisses à l'avant. Il suffit de les porter à l'oreille dans n'importe quelle position pour entendre son interlocuteur. Ils sont par ailleurs équipés de chipsets dédiés et compatibles CSR Bluetooth pour l'écoute et la diffusion de contenus audio.

La seconde caractéristique la plus importante à nos yeux est la photo, qui repose sur des capteurs avancés, de 13 à 20 mégapixels à l'arrière et de 8 mégapixels à l'avant, associés à une application riche en fonctionnalités comme Later focus et le grand angle pour les selfies.

Gigaset ME

Avez-vous quelque chose à dire sur le Snapdragon 810 qui fait polémique depuis le début de sa commercialisation et que nous retrouvons à bord des ME et ME Pro ?

Oui. Le Snapdragon 810 chauffe. Nous le savons, comme tous les autres constructeurs, mais aussi comme Qualcomm, avec qui nous avons travaillé en étroite collaboration afin d'éviter que le problème ne se manifeste. Il était déjà trop tard pour le remplacer lorsque nous en avions pris connaissance mais nous ne le regrettons pas. Il reste le meilleur chipset actuellement disponible sur le marché.

Nous avons beaucoup parlé de l'aspect matériel. Que peut-on attendre sur le plan logiciel, avec Gigaset UI ?

Gigaset UI est une surcouche légère. Nous avons souhaité garder une interface simple et sobre, proche de celle d'Android sur lequel elle s'appuie. Nous avons principalement modifié l'interface de l'application Téléphone pour rappeler celle de nos téléphones fixes et ajouté quelques applications maison. La première est Gigaset Elements et sert à contrôler les objets connectés via la solution éponyme. La seconde est Gigaset Go et permet de synchroniser les répertoires d'un smartphone et d'un téléphone fixe.

Android 6.0 Marshmallow vient d'être lancé. Une mise à jour est-elle prévue ?

Nous n'avons aucune information à communiquer sur le sujet à ce jour. Le lancement de nos smartphones se prépare encore. Ils seront livrés avec Android 5.1 Lollipop.

Quand seront-ils disponibles justement ? Et où ?

Le Gigaset ME sera mis en vente le mois prochain dans notre boutique en ligne. Les déclinaisons Pro et Pure suivront rapidement. Il faudra en revanche attendre 2016 pour les retrouver chez nos partenaires distributeurs avec qui nous sommes actuellement en négociation. Nous ne pouvons donc pas en dire plus mais sachez que nous recherchons des distributeurs premium et capables de mettre en avant nos smartphones dans leurs boutiques. Nous accordons une grande importance à la présentation compte tenu du positionnement de nos produits.

Quels sont vos objectifs commerciaux ?

Nous n'avons aujourd'hui aucun réel objectif quantitatif, mais plutôt qualitatif. Nous espérons que cette première fournée de smartphones nous apportera la même reconnaissance que nos téléphones fixes et qu'ils seront reconnus comme des smartphones premium avant tout.

Que doit-on attendre de la part de Gigaset Mobile dans le futur ?

Nous nous lançons aujourd'hui sur le marché de la téléphonie mobile avec l'intention d'y rester. Il y aura donc d'autres smartphones, mais il est encore bien trop tôt pour en parler puisque les ME n'ont même pas encore été lancés.

Propos recueillis par Mathieu Freitas.

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