La Rédac LesMobiles
- publié le 01/02/2012 à 20h45
Tout savoir sur : Bouygues Telecom adresse une lettre ouverte à ses clients
L'initiative est assez rare pour être soulignée. Trois semaines après l'arrivée de Free Mobile dans le paysage de la téléphonie mobile, Bouygues Telecom a jugé utile de répondre aux questions de ses clients par le biais d'une lettre ouverte parue aujourd'hui dans la presse. L'opération a pour but de rassurer ses clients, et de freiner la perte de clients en partance pour Free Mobile.Signée par le directeur général de Bouygues Telecom, Olivier Roussat, cette lettre revient sur l'offre B&You, qui reprend point par point l'offre illimité à 19,99€ de Free Mobile, ainsi que sur la justification des prix plus élevés pour les forfaits classiques (eden classic, eden relax, eden smartphone etc ...). Ces derniers incluant des services ainsi que l'accès à un réseau de boutiques dense, la qualité du SAV ou encore la possibilité d'acquérir un smartphone « à des prix exceptionnels. »
Cette lettre ouverte est aussi l'occasion pour Bouygues Telecom d'annoncer l'arrivée de nouveaux forfaits encore plus simples et plus compétitifs dans les prochaines semaines.
