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Code PUK : Où le trouver quand on ne connait plus son code PIN ?

Par La rédaction

puk

Pour protéger l’accès à votre téléphone mobile et assurer la confidentialité des données personnelles qui y figurent, le code PIN et le code PUK restent les solutions les plus efficaces. Utiliser le premier et bien le connaître est ainsi recommandé pour une utilisation sécurisée de votre appareil mobile. Malheureusement, comme pour tout petit code confidentiel, personne n’est à l’abri d’un oubli. Que faire dans ces cas-là ?

Le Code PIN : pour protéger votre carte SIM

Pour faire simple, le code PIN est le mot de passe de votre carte SIM. PIN est en effet l’abréviation anglaise de « Personnal Identification Number » (Numéro d’Identification Personnelle, en français). Dans la pratique, il s’agit d’un code à 4 chiffres qui doit rester confidentiel car il permet de sécuriser l’accès à votre carte SIM.
En règle générale, l’opérateur qui vous vend la carte SIM en définit un par défaut. Pour le retrouver, il suffit de regarder sur la plaquette de votre carte SIM ou sur la lettre jointe à celle-ci. Dans le cas où il ne serait pas mentionné, le code PIN universel par défaut est « 0000 ». Ce code PIN est demandé lors de la première utilisation de votre carte SIM. Vous devez alors d’abord insérer celui par défaut.

Une fois que la carte SIM est fonctionnelle, il est vivement recommandé de changer ce code pour plus de sécurité. Pour cela, rendez-vous dans le menu « Réglages » ou « Paramètres » de votre téléphone mobile. Allez ensuite dans le menu « Sécurité ». Vous y trouverez une option permettant de changer votre code PIN. Attention à choisir un code pas trop évident et dont vous pouvez facilement vous rappeler. Ne l’écrivez nulle part au risque qu’il ne tombe dans des mains mal intentionnées.
Précisons qu’il existe aussi un autre type de code PIN, le PIN 2. Il permet de renforcer la confidentialité des données personnelles en contrôlant l’accès à des fonctionnalités spécifiques comme les SMS, le répertoire, la galerie, le journal d’appels, etc.

Le Code PUK : la solution en cas d’oubli du code PIN

Comme mentionné précédemment, le code PIN permet de protéger votre mobile contre les intrus. Ainsi, si vous, ou n’importe qui d’autre, insère un code erroné trois fois de suite, le mobile se bloquera automatiquement. Pour le débloquer et l’utiliser à nouveau, il vous faudra fournir un autre code : le code PUK.

Signifiant Personnal Unlocking Key, le PUK est un code à 8 chiffres dont la seule fonction est donc le déblocage du PIN. Il est généralement fourni à l’achat de la carte SIM. Pour le récupérer, consultez donc la sorte de blister auquel était rattaché votre carte SIM ou la lettre jointe à l’achat. Si vous ne retrouvez aucun de ces éléments, deux autres options s’offrent à vous :

Quelques questions vous seront posées pour prouver qu’il s’agit bel et bien de votre carte SIM. Répondez-y clairement et votre Code PUK vous sera communiqué

  • Contacter le service client de votre opérateur en utilisant un autre mobile
    Quelques questions vous seront posées pour prouver qu’il s’agit bel et bien de votre carte SIM. Répondez-y clairement et votre Code PUK vous sera communiqué 
  • Aller sur votre compte personnel
    Depuis votre ordinateur connecté à Internet ou tout autre appareil, rendez-vous dans votre espace personnel sur le site de votre opérateur réseau. Vous y trouverez une rubrique « Dépannage », « Assistance », ou « Urgence ». Votre code PUK s’y trouve 
  • Aller en boutique
    Rendez-vous dans la boutique de votre opérateur la plus proche de chez vous. Un conseiller clientèle peut vous fournir votre code PUK contre présentation d’une pièce d’identité.

Une fois en possession de votre code PUK, insérez-le dans votre mobile. Ensuite, définissez un nouveau code PIN facile à garder, Notez-le quelque part pour ne pas le perdre à nouveau.

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