Vous souhaitez résilier votre forfait de téléphonie mobile ? Un conseil : ne faites pas ça dans la précipitation car cette opération pourrait vous coûter du temps et de l’argent. LesMobiles.com vous explique comment procéder.
Résiliation : conseils à suivre pour éviter les mauvaises surprises
Avant de résilier votre forfait de téléphone, voici quelques précisions à bien prendre en compte :
Résiliation de forfait de téléphone : les motifs légitimes
S’il dispose d’un motif légitime de résiliation, l’abonné peut résilier son forfait de téléphonie mobile sans que cela ne lui coûte un centime. Voici une liste des motifs légitimes reconnus par la plupart des opérateurs :
Résiliation de forfait de téléphone : comment procéder ?
Pour résilier votre forfait de téléphone, nous vous conseillons de contacter votre opérateur en lui envoyant une lettre de demande de résiliation par courrier recommandé, et non de résilier de vive voix par téléphone. Notez que certains opérateurs comme Bouygues Telecom ou Sosh permettent la résiliation en ligne. Nous vous invitons à vous rendre sur l’espace client du site de votre opérateur pour vérifier si cette fonctionnalité est disponible dans votre cas.
Sachez d’ailleurs que le préavis de résiliation est de dix jours, mais que vous avez la possibilité de demander une durée de préavis plus grande si vous le souhaitez. Veillez d’ailleurs à ne pas envoyer votre lettre de demande de résiliation en fin de mois : vous pourriez en effet être prélevé d’un mois supplémentaire de forfait, le temps que la procédure de résiliation se mette en place.
Quelques conseils pour rédiger votre lettre de résiliation
Pour vous accompagner dans votre démarche, nous avons rédigé une lettre de résiliation type, que vous pourrez personnaliser, en y insérant vos données :
[Prénom - Nom] [Adresse de votre opérateur ]
[Votre adresse ]
[Votre numéro d'abonné opérateur]
[Lieu, Date]
Objet : Résiliation de forfait de téléphonie mobile
Madame, Monsieur,
Par la présente, veuillez accuser réception de la résiliation de mon abonnement à votre service mobile.
Conformément aux Conditions Générales de Vente, je vous remercie de mettre fin au contrat d'abonnement qui nous lie. La période de préavis étant de 10 jours nous cesserons d’être liés par quelque contrat que ce soit à compter du [date de fin].
Je souhaite également recevoir une facture de clôture de compte et une confirmation écrite m'indiquant la date effective de résiliation.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Signature
Voici la liste des adresses auxquelles il vous faudra envoyer cette lettre de résiliation, si vous êtes abonné chez l’un des quatre opérateurs principaux :
Si votre opérateur ne figure pas dans cette liste, nous vous conseillons de vous rendre sur son site Internet, ou de le contacter par le biais de son service client.
Si vous avez des questions sur la résiliation, n’hésitez pas à les poser dans les commentaires ou à vous rendre sur notre forum.
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