Téléphone volé : les démarches immédiates
En cas de vol de téléphone, voici les mesures à prendre dans l’immédiat :
- Informez rapidement votre opérateur de ce vol pour faire suspendre votre carte SIM et bloquer votre ligne. Cela empêchera toute utilisation frauduleuse (appels, SMS, paiements).
- Déposez plainte auprès de la gendarmerie ou du commissariat le plus proche en leur indiquant le numéro IMEI de votre téléphone. Les forces de l’ordre transmettront alors une copie du procès-verbal à votre opérateur, ce qui déclenchera le blocage de votre appareil sur l’ensemble du territoire français.
- Attention : ce blocage peut nécessiter un délai de 1 à 4 jours selon les opérateurs.
Si vous avez souscrit à une assurance pour ce téléphone, faites au plus vite une déclaration de vol auprès de votre assureur.
La plupart des contrats couvrent uniquement certains types de vol (par effraction, agression, etc.) et exigent la présentation du procès-verbal ainsi qu’une attestation de blocage IMEI délivrée par l’opérateur.
- Modifiez tous vos mots de passe (comptes e-mail, réseaux sociaux, identifiant Apple ou Google, services bancaires, etc.) pour être certain que personne n’accède à vos données personnelles. Pensez également à désactiver les moyens de paiement mobile (Apple Pay, Google Pay…).
- Bloquez ou localisez votre téléphone à distance avec les services intégrés :
- Find My Device pour Android
- Localiser mon iPhone pour Apple
Téléphone volé : comment le retrouver ?
Si vous venez de vous faire voler votre téléphone, il est encore possible que vous le retrouviez, à condition d’avoir activé au préalable un service de localisation.
Les solutions proposées par les fabricants permettent de le verrouiller à distance, de le faire sonner (même en mode silencieux), d’afficher un message personnalisé sur l’écran d’accueil, ou d’effacer toutes vos données si nécessaire.
Vol de téléphone : les précautions à prendre
Il existe plusieurs précautions à prendre pour limiter les risques de vol de téléphone. C'est une évidence, mais veillez notamment à ne pas attirer l’attention des voleurs en laissant votre appareil en évidence, que ce soit sur la table d’un café, sur le tableau de bord d’une voiture, ou dans la poche extérieure d’un sac.
Méfiez-vous particulièrement des pickpockets dans les transports en commun ou dans les files d’attente. Enfin, évitez de prêter votre téléphone à un inconnu.
Voici également quelques précautions qui pourront vous faciliter la tâche en cas de vol :
- Notez et sauvegardez votre numéro IMEI (sur votre ordinateur ou dans un espace sécurisé), afin de l’avoir à disposition en cas de besoin.
- Personnalisez le code PIN de votre carte SIM et le schéma de verrouillage ou le code d’accès de votre smartphone.
- Activez et configurez les services de localisation fournis par le fabricant (Apple, Android). Ceux-ci vous permettront non seulement de localiser l’appareil, mais aussi de le verrouiller ou d’effacer toutes vos données personnelles en cas de vol.
Vous pouvez aussi effectuer une pré-plainte en ligne avant de vous rendre au commissariat, ce qui accélère la procédure.
Pour toute information officielle, consultez le site service-public.fr.
