Tout savoir sur : SFR lance Pass Frontières
Les départements du Nord, de l'Alsace et de la Lorraine font partie des régions pilotes de lancement de cette offre SFR. Les études qualitatives menées par SFR auprès de ses clients qui habitent en zone frontalière ont démontré une réelle attente de leur part. Ils considèrent que leur « zone de vie » ne s'arrête pas à la limite invisible de la frontière, et que leurs appels passés ou reçus, par exemple, au Luxembourg ne doivent pas être comptabilisés comme des appels hors forfait.Au niveau national, ce sont 10 millions de français qui habitent en zone frontalière. Parmi eux 250.000 travaillent de l'autre côté des frontières avec l'Allemagne, la Suisse, le Luxembourg ou la Belgique. L'offre Pass Frontières n'est disponibles que dans les points de vente des régions du pilote.
Deux forfaits SFR Pass Frontières
• 2h de communication nationales 7j/7 + 3 n° SFR illimités + 1h dans les 4 pays frontaliers (Belgique, Luxembourg, Allemagne et Suisse) : 39,90€/mois (32.90€ pendant les 4 premiers mois).
• 3h de communication nationales 7j/7 + 3 n° SFR illimités + 1h30 dans les 4 pays frontaliers (Belgique, Luxembourg, Allemagne et Suisse) : 49,90€/mois (39.90€ pendant les 4 premiers mois).
Une fois le forfait souscrit, le client se déplace avec son téléphone et peut passer ses appels de la même manière d'un côté comme de l'autre de la frontière. SFR assure deux services gratuits permettant de suivre sa consommation :
• L'alerte Conso : réception d'un SMS dés qu'une des couches de forfait arrive à 15 mn de la fin de validité
• L'info Conso : numéro (appel gratuit depuis la France) qui informe le client à sa demande de son crédit restant sur chaque couche, de son encours, ainsi que de ses dépassements éventuels.
Pour le national, les infos sont garanties dans un délai de 24 heures. Pour l'international, il faut compter quelques jours, en raison des délais d'acheminement de l'information donnée par les opérateurs étrangers.
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