Nexus 4 : ratés, surcharge serveur, pages inaccessibles, stock limité, Google persiste dans la médiocrité

Un géant comme Google a les infrastructures suffisantes pour gérer plusieurs milliards de requête par jour sur sa page de recherche. Sur le Play Store, en revanche, c’est une catastrophe. Nouveau coup dur pour les Américains qui voulaient un Nexus 4 hier.

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Deux semaines : c’est le temps dont Google a disposé pour revoir son installation depuis la dernière mise en vente des Nexus 4. Le 13 novembre, c’était un coup d’essai : le géant n’avait jamais été confronté à une expérience de vente aussi alléchante pour le public et tout s’était très mal passé pour les clients. Hier, Google a remis des Nexus 4 en stock et le calvaire a recommencé.

Au programme des festivités, vous aviez bien entendu les pages inaccessibles juste après la mise en ligne, mais aussi l’absence de bouton pour acheter le smartphone alors qu’il était toujours en stock. Certains n’ont même jamais vu le smartphone en ligne, alors qu’ils étaient sur la bonne page, au bon moment. Plus frustrant encore, la disparition du modèle choisi en dernière étape de commande : certains clients avaient le produit dans leur panier, allaient payer et… disparition ! Panier vide ! Un problème qui avait été constaté le 13 et qui n’a donc toujours pas été corrigé.

Ajoutez à cela un stock qui devait tenir sur une grosse étagère et vous aurez un tableau parfait d’une mise en vente parfaitement ratée. En quinze jours, Google n’a donc toujours rien fait pour proposer une vente correcte de son produit. Le Nexus 4 apparaît de plus en plus comme un smartphone fantôme pour lequel beaucoup batailleront jusqu’à son obsolescence. Pour l’instant, l’engin fait encore rêver, mais si dans deux mois, il faut encore rafraîchir 30 minutes une page sans être sûr de pouvoir l’acheter, les clients se seront lassés.

Google nexus

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