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Le budget télécom des ménages français

Par Stéphane Deschamps

mobile

L'ART a rendu publique une étude qu'elle a fait réaliser pour son compte par le cabinet CSA-TMO afin de connaître la vision qu'ont les consommateurs du secteur des télécommunications.

Le budget mensuel médian déclaré des ménages se situe entre 60 et 100 €. Parmi les personnes à bas revenus (moins de 900 € par mois), plus de deux sur trois déclarent dépenser moins de 60 € alors que deux sur trois des personnes ayant les plus hauts revenus (plus de 3000 € par mois) déclarent dépenser plus de 100 €.

Avec un taux d'équipement en téléphonie (fixe 86% et mobile 64%) de 99%, le " téléphone " est l'équipement le plus répandu dans les ménages.

L'enquête confirme le phénomène de substitution de la téléphonie fixe par le mobile : si 14% des personnes interrogées ne sont plus abonnées au fixe, seules 7% d'entre elles déclarent ne disposer ni d'un téléphone fixe, ni d'un mobile dans le ménage.
78% des personnes vivent dans un ménage où au-moins une personne dispose d'un téléphone mobile : les ménages français (2,9 personnes en moyenne) possèdent 1,8 mobile en moyenne.

La notoriété des nouveaux services liés au mobile et à Internet reste assez faible (moins de 30% des personnes les connaissent, à l'exception du SMS connus de 60% d'entre eux). De plus, les personnes interrogées disent y porter relativement peu d'intérêt, à l'exception notable des plus jeunes et, dans une moindre mesure, des plus équipées.

Enfin, le fonctionnement du marché est encore relativement mal connu : les consommateurs identifient plutôt mal les mécanismes favorisant le concurrence entre les opérateurs (sélection du transporteur, portabilité des numéros, déblocage des cartes SIM), y compris parfois lorsqu'ils en sont utilisateurs (c'est le cas de la sélection du transporteur pour la téléphonie fixe utilisée par 19% des répondants mais connue de 5% d'entre eux seulement).

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