Samsung veut faciliter l'identification des nouveaux Galaxy Note 7

Par Mathieu Freitas

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Alors que les Galaxy Note 7 « à risque » commenceront bientôt à être échangés chez nous, Samsung plancherait sur des moyens de distinguer facilement les nouveaux modèles pour rassurer les utilisateurs.

Des lancements ratés, on a vus mais celui du Galaxy Note 7 est sans précédent. La dernière phablette de Samsung arrivait pourtant en terrain conquis après des pré-commandes couronnées de succès mais la belle histoire a vite tourné au cauchemar. Un défaut de fabrication peut entraîner l'explosion de la batterie. Plusieurs cas ont été recensés, avec parfois des conséquences bien plus dramatiques que la seule destruction du smartphone. Samsung a donc dû réagir et reporté le lancement où c'était possible en plus de mettre en place un programme d'échange (qui débutera pour rappel le 19 septembre chez nous) pour remplacer tous les modèles déjà en circulation et éviter ainsi de nouveaux incidents. Mais cela pourrait ne pas suffir à rassurer les consommateurs désormais craintifs. Sans parler des compagnies aériennes qui ont banni l'utilisation du Galaxy Note 7 dans leurs avions...

Informer les consommateurs au mieux les pour rassurer

Comment être sûr qu'un modèle ne présente aucun risque ? C'est certainement la question que beaucoup d'acheteurs potentiels se poseront. Il est donc important que Samsung trouve un moyen simple de distinguer les modèles contrôlés de ceux qui ne le sont pas s'il veut éviter l'échec commercial... et potentiellement amortir le milliard de dollars injecté dans le fameux programme d'échange. Il ne manquerait toutefois pas d'idées à en croire ce que l'on peut lire chez Android Central ou encore PhoneArena depuis une semaine.

Signes distinctifs et diagnostic en ligne

La dernière consisterait à utiliser une couleur différente du blanc pour indiquer le niveau de batterie dans l'icône de la barre d'état d'Android, mais il y en a d'autres. Les utilisateurs déjà livrés peuvent, dans certains pays, entrer le numéro IMEI de leur Galaxy Note 7 sur internet pour savoir s'il est équipé d'une batterie défectueuse ou non. En outre, un autocollant portant le « S » de « safety » pourrait être ajouté sur les coffrets des nouveaux modèles pour indiquer qu'ils sont sans danger.

Reste désormais à savoir si toutes ces mesures seront appliquées chez nous ou non. Réponse dès la semaine prochaine. En attendant, si vous n'avez toujours pas renvoyé votre Galaxy Note 7, sachez que Samsung aurait également prévu une mise à jour qui aurait pour effet d'empêcher la charge complète de la batterievoire la désactivation totale du terminal. Mieux vaut donc profiter du programme d'échange au plus vite...

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