Simyo : un changement de validité très critiqué

Lancé en janvier 2009, Simyo est une offre « low cost » de type prépayé proposant un seul et unique tarif : 0,19 € /minute, 24h/24 et 7j/7 vers tous les opérateurs fixes et mobiles, facturé à la seconde dès la première seconde.

L'offre a séduit de nombreux petits consommateurs grâce à la possibilité de recharger leurs comptes avec des petits montants (à partir de 10€) et pour une durée de validité confortable (3 mois). Mais le MVNO a récemment changé cette durée de validité qui est passée à 30 jours sur la recharge de 10€. Les clients ont été informés de ces nouvelles conditions seulement quelques jours avant par le biais d'une newsletter. De quoi énerver de nombreux clients à en juger par les nombreuses réactions sur le forum. (plus de 800 messages !).

Simyo pousse ainsi ses clients à passer au prélèvement automatique, puisque pour continuer à bénéficier de l'ancienne durée de validité, Simyo propose d'opter pour la recharge automatique (à partir de 10€ prélevés tous les mois). Si les clients souhaitent rester sur les recharges ponctuelles, ils devront désormais opter pour les recharges de 30€ ou 60€ pour bénéficier des 3 mois de durée de validité.

Les recharges automatiques (prélevées tous les mois)

• 10€ + 10 minutes offertes vers Simyo valables 90 jours
• 15€ + 15 minutes offertes vers Simyo valables 90 jours
• 20€ + 20 minutes offertes vers Simyo valables 90 jours
• 30€ + 30 minutes offertes vers Simyo valables 90 jours
• 60€ + 60 minutes offertes vers Simyo valables 90 jours
La durée de validité du bonus (minutes offertes vers Simyo) est identique à celle de la recharge choisie.

Les recharges ponctuelles

• 5€ + 5 minutes offertes vers Simyo valables 15 jours (nouveau)
• 10€ + 10 minutes offertes vers Simyo valables 30 jours
• 15€ + 15 minutes offertes vers Simyo valables 45 jours
• 20€ + 20 minutes offertes vers Simyo valables 60 jours
• 30€ + 30 minutes offertes vers Simyo valables 90 jours
• 60€ + 60 minutes offertes vers Simyo valables 90 jours
La durée de validité du bonus (minutes offertes vers Simyo) est identique à celle de la recharge choisie.

A n'en pas douter, les offres pour les petits consommateurs se font de plus en plus rares. Du coup, les offres E.Leclerc Mobile et ZéroForfait retrouvent de l'intérêt chez certains clients déçus.