Les clients qui ont acquis le mobile avec la version soft défectueuse devraient être avertis par SMS pour paramétrer les accès aux numéros d'urgence. Samsung devrait également proposer une mise à niveau logicielle dans ses points de ventes supports.
Ce problème semble ne toucher que les mobiles commercialisés chez Orange, puisque Bouygues Telecom et SFR continuent de proposer à la vente le Samsung Jet.
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