B&YOU : 1,75 million de clients, mais un rythme de recrutement qui s'essouffle

Par Stéphane Deschamps

bandyou

B&YOU comptait 1,75 million de clients mobile au 31 décembre 2013. Le chiffre a été communiqué, hier matin, à l'occasion de la publication des résultats annuels 2013 de Bouygues. B&YOU a séduit 116 000 nouveaux clients sur le dernier trimestre.

Après un dernier pointage à 1,634 million de clients au 30 septembre 2013, la marque low-cost de Bouygues Telecom affiche un parc total de clients à 1,75 million à fin décembre 2013. Une jolie performance puisque B&YOU affichait un nombre total de clients à 1,078 million (clients forfaits + prépayés) un an plus tôt. L'opérateur a donc augmenté sa base clients de 672 000 clients en 2013. A noter toutefois que l'opérateur revendique avoir gagné 726 000 nouveaux clients sur 2013. La différence provient sûrement du solde des anciens clients prépayés qui sont passés chez simyo à la fin de l'été.

Rappelons que B&YOU a été lancé en juillet 2011 afin de préparer l'arrivée de Free Mobile. Depuis l'offre s'améliore régulièrement afin de mieux coller aux attentes du marché et aux offres concurrentes. La dernière évolution en date remonte au 17 décembre, date à laquelle B&YOU a intégré la 4G, sans surcoût, dans les deux forfaits 24/24 & Internet 3Go (19,99€) et 24/24 & Internet 5Go (24,99€).

Un rythme de recrutement qui s'essouffle

Malgré des offres compétitives, B&YOU ne semble pas avoir fait le plein de recrutements en fin d'année, période pourtant propice à la souscription de forfaits. En effet, l'opérateur low-cost n'a recruté que 116 000 nouveaux clients sur le dernier trimestre 2013, à comparer aux 453 000 nouveaux clients recrutés sur le dernier trimestre 2012. Soit trois fois moins de recrutements à période équivalente.

Le chiffre de 116 000 nouveaux clients du quatrième trimestre 2013 est également à comparer aux 125 000 nouveaux clients recrutés sur le troisième trimestre 2013. Un rythme de recrutement qui s'essouffle donc, mais qui continue de surperformer par rapport au rythme de recrutements des forfaits classiques de Bouygues Telecom (+ 482 000 clients sur un an).

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