Orange : le chiffre d'affaires baisse, plombé par les offres promotionnelles

Par La rédaction

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Orange a présenté ses résultats pour le premier trimestre 2019. L’opérateur a publié un chiffre d'affaires en baisse, une première depuis 2017. Le rythme de recrutement de nouveaux clients a nettement ralenti : seulement 13 000 nouveaux abonnés mobile et 42 000 abonnés Livebox, porté par le succès de la Fibre.

Coup de mou pour Orange au premier trimestre. Après de bons résultats en 2018, la dynamique de l’opérateur a nettement ralenti en ce début d'année. Pour la première fois depuis 2017, Orange a vu, sur les trois premiers mois de l'année, son chiffre d'affaires baisser en France.

Un chiffre d’affaires en baisse, victime d'une concurrence féroce

Entre janvier et mars, les ventes du groupe s'élèvent à 10,1 milliards d'euros, en léger recul de 0,1%. En France, les revenus s'affichent en recul plus marqué. Orange France cale. En effet, le chiffre d’affaires de la filiale française atteint 4,407 milliards d’euros, en baisse de 1,8% en données comparables.

Les services facturés aux clients (les abonnements, le hors-forfait et les cartes prépayés) affichent un chiffre d’affaires en baisse de 2,6%, à 2,763 milliards d’euros. Et cette fois-ci, les gains d’abonnés des offres convergentes (Packs Open) ne parviennent pas à compenser les pertes des offres mobile et Internet.

Les services aux opérateurs (dégroupage, itinérance, MVNO et mutualisation FTTH) affichent quant à eux un gain minime de 0,9% à 1,3 milliard d’euros. La location des réseaux FTTH en opérateur d’infrastructures (mutualisation d’immeubles ou de quartiers), la construction de réseaux RIP auprès des collectivités locales et l’augmentation des clients MVNO sur son réseau mobile arrivent à compenser les pertes dans l’abonnement fixe, la baisse du dégroupage DSL chez les concurrents et la diminution de l’itinérance avec Free.

Seulement 13 000 nouveaux abonnés dans le mobile

Sur le mobile, Orange compte 21,621 millions de clients Grand Public, soit une perte de 104 000 clients par rapport à fin 2018. Les offres convergentes (Packs Open) parviennent à compenser la baisse de 91 000 abonnés à un forfait mobile (Orange et Sosh), soit 9,867 millions d’abonnés. La marque Sosh compte 3,849 millions d’abonnés (mobile et La Boîte Sosh), en hausse de 26 000. Orange a par ailleurs indiqué qu'il ne souhaitait pas envoyer Sosh à la guerre des « promotions à vie » que se livrent notamment les opérateurs B&You chez Bouygues Telecom et RED by SFR, qui proposent des offres à 10 euros par mois, à vie.

En outre, les clients prépayés mobicarte sont en baisse de 117 000 à 2,374 millions de cartes. 1,068 million de clients MVNO utilisent le réseau d’Orange, en hausse de 77 000.

Orange Livebox 4

Un faible recrutement des abonnés Livebox

Sur l’Internet fixe, les Livebox sont présentes dans 11,502 millions de foyers, soit une hausse de 42 000 nouveaux abonnés. Les offres convergentes (Packs Open) représentent 5,698 millions de Livebox, soit 43 000 nouveaux abonnés. Orange bénéficie toujours de son avance sur la fibre avec 2,759 millions d’abonnés, en hausse de 168 000, et parvient à compenser les pertes d’abonnés en ADSL (-128 000), à 8,702 millions de Livebox.

Pourtant, 12,4 millions de foyers sont éligibles à la fibre FTTH d’Orange, soit 613 000 nouveaux foyers éligibles. L’opérateur compte augmenter sa présence grâce à des partenariats avec les opérateurs de déploiement (Altitude Infrastructure, Covage, Axione,...).

A noter que l’opérateur a procédé à un changement comptable : les offres Sosh mobile+Livebox ne sont plus comptabilisés dans les offres convergentes et sont réparties dans les offres Mobile seul et Internet seul. La section offres convergentes ne comprend maintenant plus que les offres quadruple-play Pack Open avec 9,365 millions d’abonnés, en hausse de 103 000, dont 3,643 millions d’abonnés à un forfait mobile pour Open, en hausse de 58 000.

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