La Rédac LesMobiles
- publié le 04/01/2011 à 21h56
• La réception de multiples SMS identiques
Dans la nuit du jour de l'an, Orange a constaté une interruption du lien entre son réseau et celui d'un autre opérateur mobile (NDLR : Bouygues Telecom ?) qui semble être due à la défaillance de la passerelle SMS de cet opérateur entre 0h30 et 5h du matin le 1er janvier.
A partir de 3h, l'envoi des SMS vers les clients de cet opérateur a alors repris. Certains SMS stockés ont pu être renvoyés plusieurs fois vers les destinataires, mais ils ne seront facturés qu'une seule fois.
• Concernant les envois multiples de MMS
Selon nos informations, Orange a traité 6 à 7 fois plus de MMS que l'an dernier entre 1h et 2h du matin. La plateforme MMS d'Orange a été saturée ce qui a provoqué l'envoi d'un message d'erreur qui invitait l'émetteur à le renvoyer.
271.000 clients ont donc procédé à des envois multiples de MMS. Les clients prépayés ont été recrédités dans la nuit du 3 au 4 janvier. Si vous êtes client forfait, votre facture ne comprendra pas les frais de ces envois multiples. Cette correction sera apportée automatiquement à votre compte et vous n'avez donc pas besoin de contacter votre service clients.
