La Rédac LesMobiles
- publié le 09/08/2012 à 20h00
Forfaits Wiki NRJ Mobile
• Forfait 3H avec SMS illimités : 10,99€ /mois
• Forfait 5H avec SMS illimités + 500 Mo (3G) avec débit réduit au-delà : 16,99€ /mois
Tarifs hors forfait :
• Appels : 0,38€ /min.
• MMS : 0,30€
• Web : 0,0002€ /ko soit 0,20€ /Mo
A noter que la data est bien limitée à de la 3G, soit un débit maximum théorique de 384 Kb/s ! Par ailleurs, les usages modem, voix sur IP, Peer to Peer et Newsgroups ne sont pas inclus. Enfin , NRJ Mobile ne semble pas limiter le nombre de SMS, se contentant simplement de préciser dans sa fiche d'information standardisée « SMS illimités métropolitains, entre personnes physiques et à usage privé, vers tous les opérateurs (hors SMS surtaxés) ».
La différence avec les autres offres NRJ Mobile réside dans le Service Clients. En effet, les clients d'un forfait Wiki ne bénéficieront pas d'un Service Client joignable par téléphone mais d'un simple espace d’assistance et de conseils sur le site Internet de l'opérateur, où interviendront des conseillers NRJ Mobile et des Community Managers. Les internautes pourront également y poser leurs questions et apporter leur contribution, comme c'est déjà le cas sur les offres concurrentes.
Quand NRJ Mobile se payait Free Mobile et ses forfaits SIM only
L'arrivée de NRJ Mobile sur le segment des forfaits sans engagement et sans mobile marque un tournant commercial pour le Full MVNO qui n'hésitait pas à se moquer largement de ce type d'offre il y a seulement 4 mois à travers ses spots TV « A quoi ça sert un forfait sans téléphone inclus ? ».
Force est de constater que les marketeux de NRJ Mobile ont finalement trouvé la réponse ...
