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SFR : un bug dans les SMS d'alerte conso indiquant des hors forfaits jusqu'à 15.000 euros

Par La Rédac LesMobiles - 25 novembre 2012 à 21:18
SFR a rencontré, hier, une anomalie concernant les SMS d'alerte conso du 913 indiquant une surfacturation à tort. De nombreux abonnés ont en effet reçu un SMS d'alerte les informant d'un dépassement de leur forfait pouvant aller jusqu'à 15.000 euros.
Des centaines d’abonnés SFR ont été victimes d’un bug en recevant un SMS d'alerte conso du 913 indiquant une surfacturation à tort. L’opérateur a en effet envoyé des alertes SMS avec des montants de hors forfaits proche des 15.000 euros.

« Le montant de vos communications non comprises dans vos forfaits était (au 24 novembre) de 14.691,66 euros », indique un SMS reçu par une abonnée SFR qui a alerté l'AFP.

Les clients ont rapidement alerté leur opérateur, notamment via les réseaux sociaux. SFR a réagi rapidement afin de rétablir le service quelques heures après les premiers signalements. Bien entendu, ces abonnés ne sont pas redevables des dépassements de forfait indiqués
Sfr Sms

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